Shipping policy
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison en France métropolitaine sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, Merya Création ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons :
-
d’émettre des réserves auprès du transporteur
-
de prendre des photos du colis et du produit
-
de nous contacter rapidement à : contact@merya-creation.fr
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de :
-
vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien
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contacter le transporteur
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
Zone de livraison
Actuellement, les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison internationale, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@merya-creation.fr