Politique de remboursement

LIVRAISON ET RETOURS – Merya Création

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures après validation.

Les délais de livraison en France métropolitaine sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison (nom, adresse, email, téléphone) avant validation de votre commande. En cas d’erreur, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement avec des photos à l’appui.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Merya Création accepte également les retours jusqu’à 30 jours après réception dans les conditions décrites ci-dessous.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

  • non portés

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

  • en parfait état de revente

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
meryacreation1@outlook.com

Merci de préciser :

  • votre nom et prénom

  • votre numéro de commande

  • la date d’achat

  • la raison du retour

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions à suivre pour le retour.

Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi. En cas de perte du colis retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve de livraison.

Adresse de retour

Merya Création
608 rue de Bernau
94500 Champigny-sur-Marne
France

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Conditions importantes

  • Les articles retournés incomplets, portés, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

  • En cas d’éléments manquants (emballage, accessoires), une déduction pourra être appliquée.

  • Si un article offert (goodie) faisait partie de la commande, celui-ci devra être retourné pour bénéficier d’un remboursement complet.